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文章出处易德利    人气    时间2019-07-23 13:15:29

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  买房后楼盘一直没动工 房款退了 电商费迟迟不退

  购房者交纳电商费的收据单  河南商报记者 杨琨/摄

  制图/杨芳芳

  河南商报记者张晶晶

  去年11月20日 河南商报记者陪你去办事儿栏目曾关注过郑州一楼盘业主被违规收取电商费一事。

  无独有偶 近日 郑州的李女士向河南商报记者反映 她在鑫港花苑买房时也交了电商费 然而由于种种原因 该地产项目一直没动工 开发商将房款退还给了她 但她所交的1万元电商费却迟迟不退。

  事件

  楼盘一直没开工

  退了首付款却没退电商费

  3月4日 在郑州市嵩山南路与长江中路交叉口 聚集了几十名和李女士有类似经历的购房者。

  2017年我通过晟耀电商公司 的置业顾问在新密曲梁买了房子 楼盘叫鑫港花苑 交了首付款后又交了1万元电商费 说是交完电商费 买房可以优惠8个点。李女士表示 该楼盘项目在新密曲梁 而电商公司的注册地是郑州。 

  她说 购房合同上标明2019年6月底交房 但由于该地产开发项目五证不全 迟迟没有动工。去年年底 开发商郑州欧普伦置业有限公司与她签订了退款协议 将首付款退还给了她。 

  我们这些购房者 电商费有交1万的 有交2万的 还有交了3万的。李女士称 首付款退了 电商费迟迟不见退。几个月过去了 退过首付款的购房者们坐不住了。

  河南商报记者就此询问开发商时 该项目开发商郑州欧普伦置业有限公司一山姓负责人表示 电商费实则是中介费 是销售费用 消费者想退钱 需要找电商公司。 

  3月4日上午 河南商报记者与一众购房者一起来到上述电商公司郑州晟耀房地产营销策划有限责任公司以下简称晟耀地产 询问业主们的钱款去向和退款事宜。

  回应

  电商公司钱可以退 但要等三方一起协商

  在晟耀地产的办公室 该公司法定代表人牛磊表示 电商费可以退 但是只退给晟耀地产的客户 带上退款协议和收据 三天之内工作人员会联系退款。

  河南商报记者发现 在不少购房者的收据单上 收款人一栏 有的仅有晟耀二字 有的标注的是晟耀众凯晟耀阳等字样。这是啥意思

  我们几个公司老板 关系比较好 是联合卖房的 只是我和开发商关系稍微好了些 先接触的 所以前面都挂了个晟耀。我们一起卖房的时候都很高兴 出了事之后这些人都不想管 推给我 但是钱都是他们收的。牛磊称 在场大部分客户的电商费 都是其他几个分销公司收的 客户理应去找这些公司要钱。

  河南商报记者电话采访了分销公司众凯房产一位李姓负责人 对方表示 自己目前在新乡 对于客户的退费诉求 他答应退费 但作为分销公司 需要与晟耀地产、开发商三方一起协商如何退款。 

  而河南商报记者从晟耀地产的客户李先生处了解我来。这位白裙姑娘叫小蝶 是军师大人的侍女。
瞧这婢女说的话 军师大人允许您上去&&允许&&
可是 二当家不敢发一点脾气。
在他大哥面前他还可以有脾气 可是在这位军师面前 不 在军师的婢女面前 他都不敢随意发脾气。
他不是没有发过脾气 当初他傲娇的时候 军师大人直接一脚将他踹下海的事 这辈子他不想再经历一遍了。
二当家一边想一边走。
他并没有用心记忆路线。

  维权

  电商费被明令禁止 投诉却被多部门踢皮球

  遇此情况 该如何维护个人权益

  河南商报记者拨打了12315消费者投诉电话 对方表示 关于房产的消费投诉 建议将情况反映至房管局。

  据悉 去年7月9日 河南省住房和城乡建设厅发布《关于进一步规范商品房销售行为的通知》豫建房管〔2018〕29号文 规定房地产开发企业不得采取电商等合作模式 通过第三方在网签合同约定价款之外加价出售房屋或者价外收取团购费会员费信息咨询费等费用。若有以上行为的 根据情节轻重 由当地房地产主管部门采取约谈企业负责人并责令限期改正、整改到位前暂停网签、典型案例曝光等方式进行处置。

  3月4日下午 河南商报记者跟随购房者们来到了二七区住房保障服务中心。一工作人员表示 投诉举报要向上级部门郑州市房管局反映。

  随后 在郑州市房管局信访办 一工作人员表示 由于该房产开发项目在新密 而电商公司也是由新密的开发商引入的 因此 应向新密市房管局反映。不归我们管。该工作人员称。

  随后 河南商报记者以消费投诉之名 向新密市房管局反映了该情况 对方却表示管不了。中介公司是属于郑州的 我们管不了。项目虽然是新密的 但是开发商已经把钱退了 现在只是中介不退钱 中介属于郑州 你应该向郑州市房管局反映。 

  记者将新密市房管局的回应反映给了郑州市房管局信访办 该工作人员表示 新密市房管局推了 就是他们不作为。

  进展

  电商公司组织购房者们协商

  承诺月底给结果

  3月19日 购房者任涛化名 告诉河南商报记者 电商公司晟耀地产法定代表人牛磊组织一众购房者 与开发商、分销公司协商电商费退费事宜。

  说是开发商、分销公司都来 但是最后就只有牛磊去了 也没有成功退费 就只是让大家登记了一下。3月20日 购房者李女士告诉河南商报记者 晟耀地产负责人承诺 会去开发商处商议 3月30日 再具体告诉大家商议的结果。

  新密市房管局我们这些业主去了很多次了 但是他们不管这事 他们说开发商已经把房款包括利息都退了 已经不归新密管了。李女士称。

  若是到了月底 电商费依然无法退还 李女士表示 她们将走法律程序维护权益 再不退费只有打官司了。

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